cloud guardians
Os nossos Serviços
Soluções para todas as contas G Suite
Suporte Premium
Suporte insuperável, com um Gestor Técnico de Conta para cada cliente
Gestão Completa
Conta totalmente gerida, com suporte direto para utilizadores finais
Admin Dedicado
Suporte VIP & microgestão para contas com necessidades especiais
Faturação G Suite
Plano de descontos, sem suporte técnico premium. Sujeito a aprovação!
1
Suporte Premium
SUPORTE PREMIUM
Suporte top, mas grátis
- Suporte Premium, sem custos
Adicionamos o nosso suporte premium à sua conta do G Suite gratuitamente. Para sempre. E melhoramos o seu nível de serviço (SLA) com o suporte da Google. - Um Gestor Técnico de Conta para cada cliente
Connosco é fácil falar sempre com a mesma pessoa do suporte. Alguém que, com o tempo, conhecerá bem as particularidades da sua conta. - Suporte ativo e proativo
Em vez de apenas explicar como resolver os problemas, nós tratamos diretamente da resolução, com assistência remota, para possa dedicar tempo ao que quiser. - Uma referência no suporte G Suite
A nossa relação com a Google permitiu-nos obter conhecimentos exclusivos e conquistar a reputação que temos entre clientes e outros Partners da Google.
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2
Gestão Completa
Suporte prioritário & para utilizadores finais
- Utilizadores finais podem abrir tickets de suporte
No plano “Gestão Completa” não é necessário um Admin para submeter tickets de suporte: todos os utilizadores podem contatar-nos (a não ser que o cliente prefira que não). - Portfólio reduzido e suporte prioritário
Ao atribuir menos clientes a cada Gestor Técnico de Conta, aumentamos a sua prioridade de suporte e o seu nível de serviço. - Tempos de resposta e resolução mais rápidos
Com prioridade e SLA mais altos, obterá respostas mais rapidamente, o que, em última análise, resultará em soluções mais rápidas. - Suporte & Gestão de conta avançados
Fazemos uma auditoria constante da sua conta e prestamos ainda mais suporte, até quando os clientes não notam nenhum problema.
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GESTÃO COMPLETA
3
Admin Dedicado
ADMIN DEDICADO
Microgestão & a mais alta prioridade
- Sem distrações e com a mais alta das prioridades
De forma a garantir a máxima prioridade, os nossos Administradores Dedicados só trabalham com as contas que lhes estão atribuídas. - Prevenção e recuperação de acidentes
Com um Admin dedicado, a sua conta é constantemente monitorada e gerida milimetricamente, garantindo as melhores medidas de prevenção. - Colaboração eficiente e sem ausências
Se o seu Admin dedicado estiver de folga, temos Backup Admins e Coordenadores de suporte, para além de todos os nossos Gestores Técnicos de Conta. - Auditoria constante e medidas proativas
Auditoria constante significa informação mais acionável, o que proporciona mais segurança e melhores medidas preventivas.
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4
Faturação G Suite
Planos com desconto, por convite
- Apenas faturação, sem suporte premium
Este é um plano apenas de faturação e só inclui o suporte oficial da Google, pelo que NÃO é adequado para contas que prendam obter melhor suporte. - Por convite & sujeito a aprovação
Para ser aceite neste plano e obter os descontos aplicáveis, deve solicitar acesso. Geralmente revemos e respondemos a pedidos de acesso em menos de 24 horas. - O melhor preço, com descontos variáveis
Você decide o seu desconto (até 10%) com base nas condições de pagamento: quanto mais pagar antecipadamente, maior será o desconto. - Serviços de suporte opcionais
Também pode adicionar os nossos serviços de Suporte Premium, disponíveis em pacotes de suporte e complementos de suporte individuais.
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FATURAÇÃO G SUITE
As nossas vantagens
O nosso suporte vs suporte Google
Cloud Guardians
Google Support
Gestor Técnico de Conta (GTC)
✔
✘
Suporte Premium proativo
✔
✘
Suporte com controlo remoto
✔
✘
Suporte com partilha de ecrã (sem controlo)
✔
✔
Configurações na Admin Console
✔
✘
Configurações em contas de utilizadores
✔
✘
Configurações de Domínio / DNS
✔
✘
Recomendações sobre produtos externos
✔
✘
Número limitado de contas por GTC
✔
✘
Auditoria contínua(1)
✔
✘
Gestão total da conta(2)
✔
✘
Administradores dedicados(3)
✔
✘
Preço com descontos(4)
✔
✘
SLA com a Google (vs clientes diretos)
Premium
Normal
1 – Auditoria inicial incluída em todos os planos. Auditoria contínua disponível nos planos “Gestão Completa” e “Admin Dedicado” | 2 – Nos planos “Gestão Completa” e “Admin Dedicado” | 3 – No plano “Admin Dedicado” | 4 – No plano “Faturação G Suite”
4 planos, todas as opções que precisa
Suporte
Premium
G Suite
Premium
G Suite
Suporte
gratuito
imbatível
Gestão
Completa
da conta
Completa
da conta
Suporte
direto para
utilizadores
Administrador
Totalmente
Dedicado
Totalmente
Dedicado
Suporte VIP
para grandes
contas
Faturação
G Suite
(por convite)
G Suite
(por convite)
Descontos,
sem suporte
premium
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“Os Partners Google Cloud estão na linha de frente da inovação digital. Estamos orgulhosos de trabalhar com estas empresas para transformar novas ideias em inovações do setor. Para isso, gostaríamos de tomar um momento para celebrar as suas conquistas.”