cloud guardians
Nuestros Servicios
Soluciones para todas las cuentas G Suite
Soporte Premium
Soporte inigualable, con un Technical Account Manager para cada cliente
Gestión Completa
Cuenta completamente administrada y soporte directo a usuarios finales
Admin Dedicado
Soporte VIP y microgestión para cuentas con necesidades especiales
Factura G Suite
Plan de descuento, sin soporte técnico premium. ¡Sujeto a aprobación!
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Soporte Premium
SOPORTE PREMIUM
Soporte de primera, pero gratis
- Soporte Premium, sin costes
Añadimos nuestro soporte premium a su cuenta G Suite de forma gratuita. Para siempre. Y mejoramos su nivel de servicio (SLA) con el soporte de Google. - Un Technical Account Manager para cada cliente
Con nosotros, hablar siempre con la misma persona del soporte es lo normal. Alguien que, con el tiempo, conocerá bien los detalles de su cuenta. - Soporte activo y proactivo
En lugar de simplemente explicar cómo solucionar problemas, nos ocupamos directamente de la resolución, con asistencia remota, para que el cliente no tenga que perder su tiempo. - Una referencia en el soporte G Suite
Nuestra relación con Google nos ha permitido adquirir experiencia exclusiva y ganarnos la reputación que tenemos entre clientes y otros Partners de Google.
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Gestión Completa
Soporte prioritario y directo a usuarios
- Usuarios pueden abrir tickets de soporte
En el plan “Gestión completa”, no hace falta un administrador para crear tickets de soporte: todos los usuarios pueden contactarnos (a menos que el cliente prefiera que no lo puedan hacer). - Cartera de clientes reducida y soporte prioritario
Mejoramos el nivel de servicio y la prioridad de soporte para cada cliente, reduciendo la cantidad de cuentas que cada Technical Account Manager puede administrar. - Tiempos de respuesta y resolución más rápidos
Con más prioridad y mejor SLA, los clientes obtienen respuestas más rápidamente y, por lo tanto, todo se soluciona más rápido. - Gestión de cuenta y soporte avanzado
Realizamos auditorías constantes de la cuenta y ofrecemos aún más soporte proactivo, incluso cuando los clientes no notan ningún problema.
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GESTIÓN COMPLETA
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Admin Dedicado
ADMIN DEDICADO
Microgestión y máxima prioridad
- Sin distracciones y la más alta prioridad
Para garantizar la máxima prioridad, nuestros Administradores Dedicados solo trabajan con las cuentas que se les asignan. - Prevención y recuperación de accidentes
Con un Admin dedicado, su cuenta es monitoreada y administrada constantemente de manera milimétrica, asegurando las mejores medidas preventivas. - Colaboración eficiente y siempre disponible
Si, por alguna razón, su Admin dedicado no está trabajando, tenemos administradores de respaldo y coordinadores de soporte, además de todos nuestros Technical Account Managers. - Auditoría constante y medidas proactivas
Una auditoría constante proporciona más y mejor información procesable, lo que significa más seguridad y mejores medidas preventivas.
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4
Factura G Suite
Planes con descuento, por invitación
- Solo facturación, sin soporte premium
Este es un plan solo de facturación y está limitado al soporte oficial de Google, por lo que NO es adecuado para cuentas que estén buscando mejor soporte. - Por invitación y sujeto a aprobación
Para ser aceptado en este plan y obtener los descuentos aplicables, debe solicitar acceso. Normalmente revisamos y respondemos a solicitudes de acceso en menos de 24 horas. - El mejor precio, con descuentos variables
Usted decide su descuento (hasta un 10%) en función de las condiciones de pago: cuanto más pague por adelantado, mayor será el descuento. - Servicios de soporte opcionales
También puede añadir nuestros servicios de Soporte Premium, disponibles en paquetes de soporte y complementos de soporte individuales.
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FACTURA G SUITE
Nuestras ventajas
Nuestro soporte X soporte de Google
Cloud Guardians
Google Support
Technical Account Manager (TAM)
✔
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Soporte Premium proactivo
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Soporte con control remoto
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Soporte con pantalla compartida (sin control)
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Configuraciones en la Admin Console
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Configuraciones en cuentas de usuarios
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Configuraciones de Dominio / DNS
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Recomendaciones sobre productos externos
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Número limitado de cuentas por TAM
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Auditoria continua(1)
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Gestión total de la cuenta(2)
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Administradores dedicados(3)
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Precio con descuentos(4)
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SLA con Google (vs clientes directos)
Premium
Normal
1 – Auditoría inicial incluida en todos los planes. Auditoría continua disponible en los planes “Gestión completa” y “Admin Dedicado” | 2 – En los planes “Gestión Completa” e “Admin Dedicado” | 3 – En el plan “Admin Dedicado” | 4 – En el plan “Factura G Suite”
4 planes, todas las opciones que necesita
Soporte
Premium
G Suite
Premium
G Suite
Soporte
gratuito
inmejorable
Gestión
Completa
de la cuenta
Completa
de la cuenta
Soporte
directo a
usuários
Administrador
Totalmente
Dedicado
Totalmente
Dedicado
Soporte VIP
para grandes
cuentas
Faturación
G Suite
(por invitación)
G Suite
(por invitación)
Descuentos,
sin soporte
premium
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“Los Partners de Google Cloud están a la vanguardia de la innovación digital. Estamos orgullosos de trabajar con estas empresas para convertir nuevas ideas en innovaciones de la industria. Por esta razón, nos gustaría tomarnos un momento para celebrar sus logros.”