cloud guardians
Unsere Dienstleistungen
Lösungen für jedes G-Suite-Konto
Premium Support
Top-Level-Support, mit einem technischen Kundenbetreuer für jedes Konto
Verwaltetes Konto
Vollständig verwaltetes Konto mit
direktem Support für Endnutzer
direktem Support für Endnutzer
Dedizierter Admin
VIP-Support & Mikromanagement für
Konten mit besonderen Bedürfnissen
Konten mit besonderen Bedürfnissen
G Suite-Abrechnung
Genehmigung erforderlich! Nur Rechnungsstellung mit hohen Rabatten
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Premium Support
PREMIUM SUPPORT
Top support, ohne Mehrkosten
- Premium Support, kostenlos
Erhalten Sie unseren premium Support als kostenlose Zugabe zu Ihrem G Suite-Konto, für immer. Darüber hinaus verbessert sich Ihre SLA, ohne Mehrkosten. - Ein technischer Kundenbetreuer für jedes Konto
Wir machen es Ihnen wirklich leicht und weisen Ihnen einen persönlichen Ansprechpartner zu. Jemanden, den Sie kennen und der Sie und Ihr Konto kennt. - Proaktive, Hands-On Unterstützung
Wir erkennen Schwierigkeiten und führen für Sie die nötigen Anpassungen aus der Ferne durch (sofern Sie dies wünschen), damit ein reibungslosen Betrieb Ihres Kontos sichergestellt ist. - Eine Referenz im G Suite-Support
Unser Hintergrund und unser Know-How verschafft uns im G Suite Umfeld die nötige Wertschätzung, welche wir heute bei Kunden und anderen Google-Partnern genießen.
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Verwaltetes Konto
Bessere SLA & direkter Support für Endnutzer
- Jeder Nutzer kann ein Support-Ticket eröffnen
Von uns verwaltete Konten benötigen keinen Admin um ein Support-Ticket einzureichen, stattdessen kann uns der Nutzer direkt kontaktieren. - Begrenztes Portfolio und höhere Priorität
Indem wir unseren technischen Kundenbetreuern weniger Konten zuweisen, erhöhen wir deren Priorität und somit Ihr Service-Level. - Schnelle Antworten & prompte Lösungen
Mit höherer Priorität und besserer SLA erhalten Sie raschere Antworten und zügigere Lösungen. - Erweiterter Support & Kundenbetreuung
Wir behalten Ihre Einstellungen und Berichte im Auge, um einen reibungslosen Betrieb Ihres Kontos sicherzustellen.
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Verwaltetes Konto
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Dedizierter Admin
DEDIZIERTER ADMIN
Mikromanagement & bessere SLA
- Keine Ablenkungen und höchste Priorität
Um die höchste Priorität gewährleisten zu können, verwalten unsere dedizierten Admins nur jene Konten, welche Ihnen zugewiesen wurden. - Katastrophenvorbeugung und Wiederherstellung
Mit einem dedizierten Admin wir Ihr Konto ständig überwacht und analysiert, um die mögliche Komplikationen zu vermeiden. - Effiziente Zusammenarbeit ohne Unterbrechung
Wenn Ihre dedizierter Admin nicht im Dienst ist, so stehen Ihnen Backup-Admins, Support-Koordinatoren und alle anderen technischen Kundenbetreuer zur Verfügung. - Laufende Überprüfungen und proaktive Maßnahmen
Durch permanente Überprüfungen liegen uns mehr verwertbare Informationen vor, welche für bessere Präventions- und Sicherheitsmaßnahmen ausgewertet werden können.
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G Suite-Abrechnung
Ermäßigtes Abo, nur mit Einladung
- Reine Rechnungslegung, ohne premium Support
Dieses Abo richtet sich an Kunden welche keinen premium Support benötigen und Fragen direkt mit dem offiziellen Google Support klären. - Nur mit Einladung & Genehmigung erforderlich
Um dieses Abo abschließen zu können, müssen Sie einen Antrag stellen. Die Prüfung und Beatnwortung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden. - Günstiger Preis & variable Rabatte
Sie bestimmen Ihren Rabatt (bis zu 10%) auf der Grundlage Ihrer Zahlungsbedingungen: je länger Sie uns als Ihren Partner verpflichten, desto höher ist Ihr Rabatt. - Optionale Support-Pakete
Sie können unseren premium Support-Pakete, individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, Ihrem Abo hinzufügen.
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G SUITE-ABRECHNUNG
Unsere Vorteile
Unser Support vs Google Support
Cloud Guardians
Google Support
Technischer Kundenbetreuer (TKB)
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Premium Hands-On Fehlerbehebung
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Remote Desktop Unterstützung
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Screen Sharing Unterstützung
✔
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Konfigurationen der Admin-Konsole
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Benutzerspezifische Konfigurationen
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Domain / DNS Konfiguration
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Drittanbieter Empfehlungen
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Begrenzte Anzahl von Konten pro TKB
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Permanente Kontoprüfung(1)
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Vollständige Kontoverwaltung(2)
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Dedizierter Admin(3)
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Ermäßigte Preise(4)
✔
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SLA Verbesserung im vergleich als direkter Kunde
Premium
Normal
1 – Erste Überprüfung erfolgt bei allen Plänen. Laufende Prüfungen in den Plänen “Verwaltetes Konto” und “Dedizierter Admin” | 2 – In den Plänen “Verwaltetes Konto” und “Dedizierter Admin” | 3 – Im Plan “Dedizierter Admin” | 4 – Im Plan “G Suite-Abrechnung”
4 Pläne, alles was Sie benötigen
Premium
G Suite
Support
G Suite
Support
Der Beste
kostenlose
Support
Vollständige
Konto
Verwaltung
Konto
Verwaltung
Direkte
Unterstützung
für Endnutzer
Vollzeit
Dedizierter
Admin
Dedizierter
Admin
VIP-Support
für große
Konten
G Suite
Fakturierung
(mit Einladung)
Fakturierung
(mit Einladung)
Ermäßigt, mit
begrenztem
Support
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“Google Cloud Partner stehen an vorderster Front der digitalen Innovation. Wir sind stolz darauf, mit diesen Organisationen zusammenzuarbeiten, um neue Ideen in branchenweite Durchbrüche zu verwandeln. Zu diesem Zweck möchten wir uns einen Moment Zeit nehmen, um ihre Errungenschaften zu feiern.”